AI 客服 “多模态交互”：支持文字、语音、图片同时咨询，问题解决率提升 40%​

随着人工智能技术的不断进步，AI客服的多模态交互逐渐成为客服行业的一大亮点。多模态交互指的是通过文字、语音、图片等多种形式进行互动，为用户提供更加全面、精准和高效的服务。根据研究，采用这种多模态交互的AI客服系统能够提升...

友腾科技 2025-08-29

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